Reklamacje

Reklamacje

Sklep ppozdrzwi.pl prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B). Zasady odpowiedzialności za produkt oraz tryb zgłaszania reklamacji określa Regulamin. Poniżej przedstawiamy je w sposób uporządkowany.

1. Uszkodzenia lub braki powstałe w transporcie

1.1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na kupującego z chwilą wydania produktu przewoźnikowi. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w chwili odbioru w obecności przedstawiciela przewoźnika.

1.2. W razie stwierdzenia uszkodzenia, ubytku lub braku prosimy o sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody. Reklamacje dotyczące transportu kupujący zgłasza bezpośrednio przewoźnikowi – protokół szkody jest niezbędny do dochodzenia tych roszczeń.

2. Gwarancja producenta

2.1. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane produkty. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta – na warunkach, w zakresie i w okresie określonym w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.

2.2. Uprawnienia z tytułu gwarancji producenta kupujący realizuje na warunkach określonych przez producenta. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu.

3. Rękojmia

3.1. Z uwagi na wyłącznie przedsiębiorczy (B2B) charakter sprzedaży, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne została wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, co szczegółowo reguluje § 8 Regulaminu. Wyłączenie nie ma zastosowania wyłącznie w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

4. Jak zgłosić reklamację

Reklamacje inne niż transportowe (w szczególności dotyczące gwarancji lub podstępnego zatajenia wady) można zgłaszać w jeden z poniższych sposobów:

• Pisemnie – na adres: ul. Jeżowa 6, 03-033 Warszawa, Polska.
• Elektronicznie – na adres e-mail: kontakt@ppozdrzwi.pl.
• Telefonicznie – pod numerem: 662 406 401.

Dla ułatwienia przygotowaliśmy gotowy formularz reklamacyjny (PDF). Prosimy o jego pobranie, wypełnienie i przesłanie jednym z powyższych sposobów.

W zgłoszeniu prosimy o podanie danych przedsiębiorstwa, numeru zamówienia lub dowodu zakupu oraz opisu przedmiotu reklamacji, co usprawni jej rozpatrzenie.

Firma ppozdrzwi.pl dokłada wszelkich starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone rzetelnie i zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa. Po otrzymaniu zgłoszenia postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej i podjąć odpowiednie kroki w celu rozwiązania sprawy.

Zespół ppozdrzwi.pl